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引越しトラブル対策
荷物を運んだり配置するだけでも大変な引越しなのに、トラブルまで起こるのは何とか避けたいものです。ですが、もし起こりうるであろうトラブルを未然に知っておくと対処しやすくなりますので、ここでは引越しのトラブルにまつわる話からその対策までを紹介していきます。 -傷・破損・紛失に関するトラブル- 引越しの作業中に破損、または床や天井に傷が付いた場合、作業員が行ったことであれば責任者と話し合いましょう。運送保険に加入している場合は補償を受けることができます。ですが、責任者と話しても解決しない場合は、その業者のクレーム担当者と連絡を取るようにしましょう。ちなみに補償は引越しして3カ月以内に傷・破損を確認して引越し業者に連絡をしないと受けることができませんので気を付けてください。 紛失は運送保険の対象外なので補償を受けることができません。なので、段ボールに番号で振り分けしておくと紛失した時に業者も理解しやすいです。必要ならば警察に盗難届を出すことも可能ですが、紛失の場合は旧居をもういちど探してみることが一番です。高い確率で紛失した荷物を見つけだしているので、荷物が紛失したらすぐに旧居を調べましょう。 -引越しをキャンセルする場合- もし仕方なく引越し業者をキャンセルする場合は、すぐに連絡するべきです。引越しの二日前ならキャンセル料が発生しない場合が多いです。その前に引越約款という契約についての取り決めを記載している書類に目を通しましょう。内容はそんなに難しくはありません。約款は企業独自の内容を採用している場合もありますので、キャンセル出来る日数もこの約款によって異なりますので、契約時に必ずチェックしましょう。また、当日のキャンセルであって身内の不幸や病気などの突発的な理由の場合は引越しを延期する業者もいますので、自分が契約する会社にも確認してみましょう。 -追加料金を請求された場合- 追加料金を請求される事例で多いのは、新居に荷物を搬入する際に玄関や廊下が狭かったり、扉の高さが低くて作業が複雑化すると別途の料金が発生します。営業マンが大抵、見積もりをする際は旧居で荷物を確認するだけが多いので新居の扉の高さや廊下の幅などは含まれません。なので、できれば見積もりをお願いするときに新居にも足を運んで調べてもらうことをオススメします。作業が複雑化することによって、どれくらいの追加料金が発生するかは引越しが終わった後にしかわかりませんし、もし追加料金分の現金を所持していない場合、人から借りるハメにもなりかねません。こういったことにならないように、新居でも引越し見積もりの確認を行いましょう。