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引越し作業の手順
ここでは引越し業者の立場に立って、引越し作業の手順を紹介していきます。 -引越し業者が来る前に- まず食事はちょんと取りましょう。荷物が多い場合はトラックを自宅近くに駐車するスペースを確保しなくてはいけないので、アパートまたはマンションの大家さんにお願いしてスペースを作るようにします。引越し前日に用意した荷物の配置を記入した新居の間取り図を準備します。これも作業員分のコピーが出来るならば配布できるように準備しましょう。その方が荷物の配置を指示する際に便利ですし、連携が図れます。午前便の場合は朝8:30～9:00に始まるのが一般的ですので、それに合わせて準備しましょう。午後便の場合は、自宅に向かう時間を連絡してもらえるように業者に伝えます。そうすると、業者が待っている間に荷物を運びやすいように準備出来るので効率よく仕事を行うことができます。 -引越し業者と打ち合わせ- 引越し業者が到着したら、はじめに当日の段取りの打ち合わせをしましょう。荷物の配置を記入した新居の間取り図を作業員に渡して、先にどの荷物をトラックの荷台に乗せるかを話し合います。これを怠ると、新居の奥に入れる荷物をトラックの手前に置いてしまって作業の効率を悪くすることにもなります。新居の部屋の奥側に配置する荷物を先にトラックに積めるようにしましょう。また大型家電・家具などの大きな荷物は荷台の奥側、小さめな荷物や軽めの荷物は荷台の手前側に置くように積みましょう。その方が荷物の取り出しもスムーズになります。その際に貴重品の入っている段ボールは自分で持つように伝えましょう。何も言わなければ作業員は荷物をすべてトラックの荷台に積みます。もし自分で管理をする場合は必ず連絡しましょう。打ち合わせが終わって、実際に荷物を搬入する際に何か気になることがあれば気軽に話しかけましょう。荷物を運ぶときに邪魔になるかと静かになるのはわかりますが、作業員もお客さんの要望に応えたいので気軽に聞いてみましょう。その方が打ちとけてコミュニケーションがとれるようになり、作業の効率が良くなる場合もあります。 -積み込み後のチェック- すべての荷物を荷台に積め込むとわかりますが、旧居の部屋が少しばかり汚れていることに気付くと思います。荷物を搬出して今まで見えない場所に隠れていたホコリや色違いの床や畳などを目にするでしょう。掃除機は最後に運んでもらえるように頼み、軽くでも掃除をするべきでしょう。ゴミが集まればそれは一つにまとめて新居で捨てるようにします。旧居には何も残さずに出ていきたいものです。最後はすべてキレイにして終わりにしましょう。忘れ物がないかもチェックしましょう。よく作業中に使っていた手袋を外して置き忘れたりするので、見落とさないようにしましょう。またトイレにトイレットペーパーが残っていたら外して新居に持っていきましょう。 -新居では荷物を運ぶ前に養生から- 新居に移動したらまずは養生から行います。養生とは新居に荷物を運ぶ際にエレベーターや廊下の手すり、家の壁やドアに傷がつかないように保護することを言います。よく厚めの段ボールをエレベーターや廊下に貼って作業している業者を見かけると思います。新築やマンションの場合、大家（管理人）から依頼されることがよくあります。引越し中にマンション内の共用部分（エレベーター、廊下、階段など）に傷をつけた場合は修理費用を請求されます。必ず養生を行いましょう。 -荷物の搬入から終了まで- 作業員が新居に荷物を搬入する際は旧居と同様に傷を付けないように運んでいるかをチェックしましょう。立会いを行いながら、自分で運べる荷物（貴重品の入った段ボール箱）は運んでいきましょう。荷物の配置を記入した新居の間取り図を見ながら荷物を配置しますが、大きな荷物を先に設置しましょう。大型家電や家具は後からの移動が大変なので先に片づけるのが良いでしょう。 引越し作業が終わりましたら、すべての荷物が搬入されているかを確認します。まずはトラックの荷台に荷物がないかを確認しましょう。次に荷物に傷が付いていないかも作業員と一緒に確認しましょう。通常は荷物に傷がつくことはあまりありませんが、もし気になる部分が見つかれば作業員に説明させましょう。もし作業員の態度に不満があったり、家具が傷ついているにも関わらず悪質な対応をする業者の場合は消費者生活センターなどに相談しましょう。 ここまでが引越し作業の流れですが、これ以外にも何かトラブルが起こった場合は作業員に気軽に質問しましょう。また、作業員とトラブルがあった場合は業者のクレーム担当や事故担当者と話し合いましょう。